ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ

ພວກເຮົາແມ່ນໃຜ

Hello Doctor (hellodr.la) ເຊື່ອມຕໍ່ພໍ່ແມ່ໃນລາວ ກັບທ່ານໝໍເດັກ ເພື່ອປຶກສາອອນລາຍແບບເສຍຄ່າ. ຕິດຕໍ່: privacy@hellodr.la.

ຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຮົາເກັບ

ເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ ເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບດ້ວຍລະຫັດ SMS, ແລະ ຊື່ຂອງທ່ານ ຖ້າທ່ານໃຫ້.

ຊື່, ວັນເກີດ, ເພດ, ນ້ຳໜັກ, ການແພ້ ແລະ ພະຍາດປະຈຳຕົວຂອງລູກ, ພ້ອມທັງອາການ, ຮູບ, ວິດີໂອ ແລະ ຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານສົ່ງຫາທ່ານໝໍ.

ເລກອ້າງອີງການຊຳລະຈາກ BCEL OnePay. ພວກເຮົາບໍ່ເຫັນບັດ ຫຼື ລະຫັດທະນາຄານຂອງທ່ານ.

ໃນແອັບ: ລະຫັດອຸປະກອນສຳລັບການແຈ້ງເຕືອນ ແລະ ເວີຊັນແອັບ.

ເຊີບເວີຂອງພວກເຮົາບັນທຶກທີ່ຢູ່ IP ແລະ ຂໍ້ມູນພື້ນຖານຂອງອຸປະກອນໃນແຕ່ລະຄຳຂໍ ເພື່ອຄວາມປອດໄພ ແລະ ເພື່ອກວດສອບບັນຫາ. ບັນທຶກເຫຼົ່ານີ້ຖືກລຶບອັດຕະໂນມັດຕາມຮອບ.

ຖ້າທ່ານເລືອກຮັບຂໍ້ມູນທາງ WhatsApp: ເວລາທີ່ທ່ານຕົກລົງ ແລະ ສະຖານະຂອງແຕ່ລະຂໍ້ຄວາມ (ສົ່ງແລ້ວ, ໄດ້ຮັບ, ອ່ານແລ້ວ ຫຼື ລົ້ມເຫຼວ). ຖ້າທ່ານຂຽນຫາເບີ WhatsApp ຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາບັນທຶກພຽງແຕ່ວ່າມີຂໍ້ຄວາມມາ, ບໍ່ແມ່ນເນື້ອຫາ.

ໃນການສົນທະນາ ທ່ານສົ່ງໄຟລ໌ PDF ໄດ້ອີກ (ເຊັ່ນ ຜົນກວດ) ບໍ່ເກີນ 20 MB.

ພວກເຮົາໃຊ້ຂໍ້ມູນແນວໃດ

ໃຊ້ເພື່ອການປຶກສາຂອງທ່ານເທົ່ານັ້ນ: ສະແດງໃຫ້ທ່ານໝໍທີ່ທ່ານເລືອກ, ສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນ, ຮັບການຊຳລະ ແລະ ເກັບບັນທຶກການເງິນ. ພວກເຮົາບໍ່ຂາຍຂໍ້ມູນ ແລະ ບໍ່ໃຊ້ເພື່ອການໂຄສະນາ.

ການແຈ້ງເຕືອນເທິງໜ້າຈໍລັອກຈະບໍ່ສະແດງຊື່ລູກ, ອາການ ຫຼື ເນື້ອຫາຂໍ້ຄວາມ; ເປີດແອັບເພື່ອອ່ານ.

ໃຜເຫັນຂໍ້ມູນໄດ້

ທ່ານໝໍທີ່ທ່ານຈ່າຍເງິນ ເຫັນຂໍ້ມູນລູກ ແລະ ການປຶກສາ. ພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ Hello Doctor ເຫັນການປຶກສາໄດ້ ເມື່ອທ່ານຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ ຫຼື ເມື່ອຕ້ອງກວດບັນຫາການຊຳລະ ຫຼື ເວລາຕອບ. ທຸກການກະທຳຂອງພະນັກງານຖືກບັນທຶກໄວ້.

ການໃຫ້ຄະແນນ ແລະ ການຮ້ອງຮຽນ

ຫຼັງການປຶກສາ ທ່ານໃຫ້ຄະແນນໄດ້: ດາວ, ປ້າຍສັ້ນໆ, ທ່ານຈະແນະນຳທ່ານໝໍບໍ່ ແລະ ຄຳເຫັນ (ບໍ່ບັງຄັບ). ທ່ານແກ້ໄຂໄດ້ພາຍໃນ 7 ມື້.

ທ່ານໝໍເຫັນຄະແນນ ແລະ ຄຳເຫັນຂອງທ່ານ ແຕ່ບໍ່ເຫັນຊື່ທ່ານ. ດາວ, ປ້າຍ ແລະ ຄຳເຫັນອາດສະແດງຢູ່ໜ້າສາທາລະນະຂອງທ່ານໝໍທີ່ hellodr.la ໂດຍສະແດງພຽງກຸ່ມອາຍຸຂອງລູກ ແລະ ວັນທີ ບໍ່ມີຊື່ທ່ານ, ຊື່ລູກ ຫຼື ເບີໂທ. ຄະແນນບໍ່ຖືກແກ້ໄຂ ຫຼື ລຶບອອກເພື່ອແລກກັບເງິນ.

ຖ້າທ່ານແຈ້ງບັນຫາ, ພວກເຮົາເກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຂຽນ, ເຫດຜົນ ແລະ ທ່ານຂໍເງິນຄືນຫຼືບໍ່ ເປັນຄຳຮ້ອງຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຕິດກັບການປຶກສານັ້ນ. ທີມຊ່ວຍເຫຼືອຂອງພວກເຮົາອ່ານມັນ. ທ່ານໝໍຈະຮູ້ພຽງເຫດຜົນ ແລະ ເລກເຄສ ບໍ່ຮູ້ວ່າທ່ານແມ່ນໃຜ.

ຖ້າທ່ານລຶບບັນຊີ, ພວກເຮົາລຶບຄຳເຫັນຂອງທ່ານ ແລະ ເກັບພຽງດາວໄວ້ ເພື່ອໃຫ້ຄະແນນສະເລ່ຍຂອງທ່ານໝໍຍັງຍຸດຕິທຳ.

ບໍລິການທີ່ພວກເຮົາໃຊ້

ເຊີບເວີຢູ່ສິງກະໂປ; ຮູບ, ວິດີໂອ ແລະ ຂໍ້ຄວາມສຽງເກັບໄວ້ໃນ DigitalOcean Spaces ທີ່ສິງກະໂປ. ພວກເຮົາໃຊ້ Twilio ສົ່ງລະຫັດ SMS ແລະ WhatsApp (ອາດໃຊ້ Infobip ສົ່ງ SMS ແທນ), Google Firebase Cloud Messaging ສຳລັບການແຈ້ງເຕືອນ, Amazon SES ສຳລັບອີເມວ, BCEL OnePay ສຳລັບການຊຳລະ (BCEL ຢືນຢັນການຊຳລະຜ່ານ PubNub) ແລະ Sentry ສຳລັບລາຍງານຂໍ້ຜິດພາດ ເຊິ່ງລຶບຊື່, ຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຂໍ້ມູນສຸຂະພາບອອກແລ້ວ. ບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອໃຫ້ບໍລິການເທົ່ານັ້ນ.

ຖ້າທ່ານເປີດຮັບຂໍ້ມູນທາງ WhatsApp ຫຼື ໄດ້ຮັບລະຫັດເຂົ້າສູ່ລະບົບທາງ WhatsApp, Meta (WhatsApp) ໃຊ້ເບີໂທ ແລະ ຂໍ້ຄວາມແຕ່ລະອັນ ເພື່ອສົ່ງໃຫ້ທ່ານ. ຂໍ້ຄວາມມີພຽງເລກເຄສ, ເວລາຕອບ ຫຼື ຈຳນວນເງິນ, ບໍ່ມີຊື່ ຫຼື ອາການຂອງລູກ.

ພວກເຮົາປົກປ້ອງຂໍ້ມູນແນວໃດ

ການເຊື່ອມຕໍ່ຖືກເຂົ້າລະຫັດ (HTTPS). ຮູບ ແລະ ວິດີໂອເກັບແບບສ່ວນຕົວ ແລະ ສະແດງຜ່ານລິ້ງຊົ່ວຄາວໃຫ້ຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຄສເທົ່ານັ້ນ. ແອັບລັອກດ້ວຍ PIN ຫຼື ໃບໜ້າ / ລາຍນິ້ວມື.

ພວກເຮົາເກັບຂໍ້ມູນດົນປານໃດ

ການປຶກສາແມ່ນບັນທຶກການແພດ ແລະ ການຊຳລະແມ່ນບັນທຶກການເງິນ ຈຶ່ງເກັບໄວ້ຫຼັງການປຶກສາສິ້ນສຸດ ຕາມໄລຍະທີ່ກົດໝາຍລາວກຳນົດສຳລັບບັນທຶກປະເພດນີ້. ຖ້າທ່ານລຶບບັນຊີ, ພວກເຮົາລຶບໂປຣໄຟລ໌ລູກ ພ້ອມຮູບ, ວິດີໂອ ແລະ ຂໍ້ຄວາມສຽງ, ຄຳຮ້ອງຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ບັນທຶກລະຫັດເຂົ້າສູ່ລະບົບ, ແລະ ລຶບເບີໂທ ແລະ ຊື່ຂອງທ່ານ. ບັນທຶກການປຶກສາ ແລະ ການຊຳລະແຕ່ລະຄັ້ງເກັບໄວ້ໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ລະບຸຕົວທ່ານ ຫຼື ລູກ.

ຄຳຮ້ອງສະໝັກຂອງທ່ານໝໍ

ທ່ານໝໍທີ່ສະໝັກທີ່ hellodr.la/join ໃຫ້ຊື່, ສາຂາ, ໂຮງໝໍ, ເລກທີໃບອະນຸຍາດ, ອີເມວ ແລະ ປະຫວັດຫຍໍ້ (ບໍ່ບັງຄັບ), ແລະ ຮູບ ຫຼື ໄຟລ໌ສະແກນໃບອະນຸຍາດ. ພວກເຮົາໃຊ້ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອກວດສອບຄຳຮ້ອງເທົ່ານັ້ນ. ເອກະສານໃບອະນຸຍາດຖືກເກັບແບບສ່ວນຕົວ ແລະ ມີແຕ່ທີມກວດສອບທີ່ເບິ່ງໄດ້.

ພວກເຮົາເກັບຄຳຮ້ອງ ແລະ ເອກະສານໃບອະນຸຍາດໄວ້ເປັນຫຼັກຖານວ່າທ່ານໝໍຖືກຢືນຢັນແນວໃດ ຕາມໄລຍະດຽວກັບບັນທຶກອື່ນ. ຜູ້ສະໝັກທີ່ລຶບບັນຊີກ່ອນໄດ້ຮັບອະນຸມັດ ຈະຖືກລຶບຄຳຮ້ອງ ແລະ ເອກະສານອອກ.

ທາງເລືອກຂອງທ່ານ

ທ່ານເບິ່ງການປຶກສາໃນແອັບໄດ້, ປ່ຽນພາສາໄດ້ ແລະ ລຶບບັນຊີໄດ້ໃນແອັບ (ໂປຣໄຟລ໌ → ລຶບບັນຊີ) ຫຼື ຂຽນຫາ privacy@hellodr.la.

ທ່ານໝໍ: ໃນແອັບ, ໂປຣໄຟລ໌ → ລຶບບັນຊີ ຈະສົ່ງຄຳຮ້ອງມາຫາພວກເຮົາ; ພວກເຮົາປິດບັນຊີ ແລະ ລຶບຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວພາຍໃນ 30 ມື້ ຫຼັງຈ່າຍເງິນຄົງເຫຼືອ. ບັນທຶກການປຶກສາ ແລະ ການຊຳລະເກັບໄວ້ໂດຍບໍ່ມີຊື່ຂອງທ່ານ.

ການຮັບຂໍ້ມູນທາງ WhatsApp ປິດໄວ້ ຈົນກວ່າທ່ານຈະເລືອກ. ປິດໄດ້ໃນແອັບ (ໂປຣໄຟລ໌) ຫຼື ຕອບ STOP ຫາເບີ WhatsApp ຂອງພວກເຮົາ.

ເດັກນ້ອຍ

ບັນຊີເປັນຂອງພໍ່ແມ່ ຫຼື ຜູ້ປົກຄອງ. ເດັກນ້ອຍບໍ່ໄດ້ໃຊ້ Hello Doctor ເອງ.

ການປ່ຽນແປງ

ຖ້າພວກເຮົາປ່ຽນນະໂຍບາຍນີ້, ພວກເຮົາຈະອັບເດດໜ້ານີ້ ແລະ ວັນທີຂ້າງເທິງ.